FAQ
Заказ
Как долго ждать заказ?
Сроки зависят от вашего месторосположения
- Москва, СПб : 1-3 дня
- Другие города: 3-7 дней и более, точную информацию всегда можно уточнить у менеджера
- Отправляем заказы в день оплаты (до 18:00)
Безопасно ли оплачивать картой на сайте?
Да! Мы используем шифрование данных, платежи проходят через защищенные сервисы.
Доставка
Какие курьерские службы используются для доставки товара?
Мы сотрудничаем с курьерской службой Dalli-Service, осуществляющей доставку по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской области.
Доставка в другие города и пункты выдачи заказов производится с помощью компании CDEK.
Общие
Все ли товары, что есть на сайте, есть в наличии?
Наличие товара необходимого размера указано на сайте на странице. В 99% случаев эта информация правильная, но из-за того, что обмен данными со складом происходит не в реальном времени, информация может обновляться с небольшой задержкой.
Сертифицированная ли у вас продукция?
Да, продукция произведена в Москве и прошла обязательную сертификацию на качество.
Есть ли примерка перед покупкой?
Такая услуга распространяется только для жителей г. Москва в пределах МКАД . После заказа в интернет-магазине курьер привезет заказ, вы спокойно примерите вещи и оплатите курьеру только то , что вам идеально подошло и пришлось по вкусу.
Что делать, если модель не подошла по размеру?
Мы надеемся, что наша одежда вам подойдет, и вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, вы всегда можете обменять или вернуть заказ в течение 7 календарных дней со дня получения в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» . Возврат заказа возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и документы, подтверждающие покупку. Если вы заказали товар онлайн на сайте вам нужно заполнить бланк заявления на возврат, который прилагается к заказу или скачать его на сайте.
Бланк заявления на возврат.
Пример заполнения бланка.
Перед отправкой возврата предварительно связаться с нашим менеджером по телефону ватсап +7 993 247 40 00 для консультации
Дождаться поступления заказа на склад, после этого денежные средства будут переведены в течение 3 дней с даты поступления товара на склад.
Как определить свой размер?
В карточке каждого товара есть подробная таблица размеров . Если сомневаетесь – напишите нам в чат по телефону в ватсап +7 993 247 40 00, наши менеджеры вас проконсультируют
Какие документы предоставляются при покупке?
Мы предоставляем электронный кассовый чек при оплате онлайн или печатный кассовый чек при оплате наличными курьеру или картой через терминал. Также к заказу прикладывается товарная накладная и бланк возврата заказа.
